Overslaan naar inhoud
Contactbeheer voor missiegedreven organisaties

CRM nodig? Of zoek je eigenlijk iets anders?


Jij beheert contacten: cliënten, donateurs, vrijwilligers, leden, partners of dossierbeheerders bij de overheid. Maar hoe doe je dat nu best digitaal? Met een CRM, met een mailingtool of met een bredere ERP-oplossing?

Op deze pagina helpen we je kiezen wat jouw volgende logische stap is. Soms is dat een webinar. Soms een selectie-kit. Soms een audit. En soms zeggen we net dat je nog geen CRM nodig hebt.

Hoe kunnen we jou helpen?


Niet iedereen zit in dezelfde fase. De ene organisatie zoekt nog oriëntatie terwijl de andere weet al dat er een nieuwe tool nodig is. Kies hieronder de route die het best past bij waar jij vandaag staat.

Wat heb ik eigenlijk nodig?

Je voelt dat je contactwerking beter moet, maar je weet nog niet of je nood hebt aan mailing, contactbeheer, CRM of een bredere suite. We helpen je eerst scherp krijgen welk digitaal probleem je echt wilt oplossen.

Doe een snelle oriëntatie

Welke software is er allemaal?

Je wilt eerst begrijpen wat er op de markt bestaat en welke systemen vaak terugkomen bij missiegedreven organisaties. In onze webinar krijg je een helder overzicht van het landschap, de verschillen en de valkuilen.

Bekijk het gratis webinar

Ik wil zelf een CRM selecteren

Je weet dat je een nieuw systeem nodig hebt en wilt de selectie zelf degelijk aanpakken. Met onze CRM Selectiegids krijg je per stap praktische tools, vragen en checklists om slimmer te vergelijken.

Download onze CRM selectiegids

Ik wil hulp bij een bestaand CRM

Je hebt al een CRM, maar het voelt stroef, te duur of niet goed ingesteld. Laat ons even meekijken en we vertellen je objectief waar het vastloopt en wat je best eerst aanpakt.

Vraag een quick CRM audit aan

Ik wil begeleiding bij CRM-keuze

Je wilt geen tijd, geld en draagvlak verliezen aan trial-and-error en zoekt een onafhankelijke partner die je begeleidt van noden tot keuze. We helpen je met softwareselectie en, waar nodig, ook met aanbestedingsbegeleiding.

Ontdek ons softwareselectie traject

Ik wil advies bij implementatie

De keuze is gemaakt, maar nu begint het echte werk pas. We helpen je om het implementatietraject scherp te houden, betere keuzes te maken en te vermijden dat je onderweg vastloopt.

Laat je begeleiden bij implementatie

Snelle oriëntatie

Wat heb ik eigenlijk nodig?


Eerst even oriënteren. Niet elke organisatie heeft meteen een volwaardig CRM nodig. Soms volstaat mailing, soms zit je eerder in ledenbeheer en soms merk je dat contactbeheer onlosmakelijk verweven is met facturatie, projecten of rapportering.

We splitsen het landschap voor het gemak even op in 4 segmenten, zodat jij snel kunt aanvoelen wat jouw organisatie waarschijnlijk nodig heeft.

Mailingplatform

Je wil vooral communiceren

Wil je vooral mails uitsturen, zonder dat je individueel antwoord verwacht? Dan is mailing waarschijnlijk voldoende.

Denk aan leden of sympathisanten op de hoogte houden en updates of een nieuwsbrief sturen.

Tools: Mailchimp, Flexmail, Mailcamp, ...

Leden- en communitybeheer

Je werkt met groepen, afdelingen, leden

Werk je vooral met leden, groepen of afdelingen? Dan zit je vaak tussen mailing en klassiek CRM in.

Daar bestaan specifieke platformen voor, ook die komen in de webinar aan bod. (zie verderop)

Tools: Stamhoofd, Groepsadmin, ...

Klassiek CRM

Je wilt individueel opvolgen

Wil je weten wat je per individueel contact al hebt ondernomen en hoe iemand reageerde? Dan is een CRM een logische piste.

Handig als je vrijwilligers wilt opvolgen, donateurs begeleidt of organisaties over langere tijd wilt meenemen in een traject.

Tools: CiviCRM, Twizzit, Procurios, Eudonet, Zoho, Salesforce, ...

ERP of bredere suite

Contact is maar een deel van het verhaal

Moet er behalve contactbeheer ook van alles gebeuren rond facturatie, projectopvolging, tijdsregistratie of rapportage voor de overheid?

Dan is een bredere ERP- of suite-oplossing misschien logischer dan een klassiek CRM.

Tools: Odoo, Teamleader, AFAS, Dynamics, Exact, ...

Gratis webinar

Wat bestaat er nu eigenlijk allemaal qua CRM oplossingen?


Onze webinar geeft je een eerste overzicht van het landschap voor missiegedreven organisaties. Niet als verkooppraat, maar als onafhankelijke gids: welke soorten tools bestaan er, waar lopen organisaties vaak vast en hoe voorkom je dat je te snel in de verkeerde vijver zoekt?

CRM-selectiegids

Je wil zelf een CRM kiezen, maar hoe pak je dat aan?


Noden bepalen

Wat wil je echt oplossen? Welke processen, rollen en informatie moeten ondersteund worden? En wat heb je expliciet niet nodig? 

Van longlist naar shortlist

Hoe screen je de markt zonder te verdrinken in leveranciersverhalen? Welke platformen verdienen echt een demo?  

Demo, contract en kick-off

Welke vragen stel je in demo's? Hoe vergelijk je eerlijk? Waar let je op in contracten? En wat moet je vastleggen voor de implementatie start?


Download gratis de CRM selectiegids

Download

Download

Quick-audit CRM

Je hebt al een CRM, maar het werkt niet zoals gehoopt


Niet elke vraag vraagt een nieuw pakket. Soms is het probleem niet de tool zelf, maar de inrichting, de processen eromheen of het gebrek aan intern draagvlak. Dan is een gerichte audit vaak de verstandigste eerste stap.

  • Je CRM voelt stroef of te complex
  • Medewerkers werken eromheen
  • Je vermoedt dat het te duur is voor wat het oplevert
  • Je twijfelt of herimplementatie, bijsturing of vervanging nodig is


Quick-audit CRM

Wat je van ons mag verwachten


We kijken objectief mee naar tool, processen en mensen. Niet om een nieuw traject te pushen, wel om helder te krijgen waar het vastloopt en welke volgende stap proportioneel is.

  • Afgebakende analyse van een concrete situatie
  • Duidelijk onderscheid tussen symptoom en oorzaak
  • Praktisch advies: bijsturen, herdenken of vervangen
Laten we het gesprek aangaan