Hoe het juiste non-profit CRM kiezen en laten renderen – Interview met non-profit CRM whisperer Rutger Meekers

In deze aflevering praten we met Rutger Meekers, een expert in CRM-systemen en digitale vernieuwing voor non-profits. 

Rutger heeft meer dan 12 jaar ervaring met het bouwen en implementeren van CRM-systemen bij Procurios. Nu helpt hij non-profitorganisaties bij Enter Digital om het maximale uit hun technologie te halen. Rutger is ook auteur van de non-profit technologiebarometer. Een jaarlijks grootschalig onderzoek naar de uitdagingen rond digitalisering bij non-profits.

Bekijk het volledige interview via video:

In het interview hebben we het over:

• Het belang van een goed CRM-systeem voor non-profits
  
  
• Verschillende CRM-systemen en hoe ze aansluiten bij specifieke noden van non-profits
  
  
• Het proces van CRM-implementatie: van strategie tot uitvoering
  
  
• Hoe je voorkomt dat je in de "digitale illusie" terechtkomt en werkelijk digitaal transformeert
  
  
• Het belang van een juiste implementatiepartner en hoe je die selecteert

Enkele inzichten:

1. Een CRM-systeem is het hart van je organisatie. 
   Een goed CRM-systeem centraliseert alle data en vormt de basis voor al je communicatie- en marketingcampagnes.
   
   
2. Er is geen one-size-fits-all CRM-oplossing. 
   Non-profits hebben verschillende behoeften, afhankelijk van hun activiteiten en cultuur, waardoor het belangrijk is om een CRM te kiezen dat daarop aansluit.
   
   
3. Focus op de toekomst bij software-implementaties. 
   Een CRM moet niet alleen huidige processen ondersteunen, maar ook de groei en ontwikkeling van je organisatie in de toekomst.
   
   
4. Het succes van een CRM-implementatie hangt af van de kwaliteit van de uitvoering. 
   Dezelfde software kan door verschillende organisaties als goed of slecht worden ervaren, afhankelijk van hoe het is geïmplementeerd.
   
   
5. Digitalisering gaat verder dan technologie. 
   Echte digitale transformatie betekent dat je organisatie op een fundamenteel andere manier gaat werken, waarbij technologie de processen versterkt en optimaliseert.
   
   
6. De keuze van een implementatiepartner is cruciaal. 
   Een goede partner begrijpt de specifieke noden van jouw organisatie en kan de software zo inrichten dat deze optimaal functioneert.
   
   
7. Digitaliseren betekent continu verbeteren. 
   Het gaat niet om één keer een systeem implementeren, maar om voortdurend je processen en technologie te evalueren en aan te passen.

Waar je Rutger kan vinden

Linkedin: linkedin.com/in/rutgermeekers

Website: enterdigital.coop

Vermelde bronnen

De non-profit technologiebarometer: https://www.enterdigital.coop/blog/gratis-aanbod-2/non-profit-technologiebarometer-de-resultaten-29

De ruwe diamant, Steven Van Belleghem: https://www.lannoo.be/nl/de-ruwe-diamant

Volg de Digital Impact Podcast

Abonneer je op het Youtube kanaal van Enter Digital.