Dit is het verhaal van hoe het communicatieteam van UZ Brussel hun AI aanpak professionaliseerden. Met begeleiding van Enter Digital leerden ze niet alleen hoe generatieve AI hun dagelijkse communicatie kan versnellen, maar vooral hoe je als ploeg samenwerkt rond kwaliteit en kennisdeling.
Klant UZ Brussel – Communicatieteam | Sector Gezondheidszorg
Onze rol AI-analyse · Workshops · Coaching
UZ Brussel is een universitair ziekenhuis dat hoogwaardige medische zorg combineert met onderwijs en onderzoek. Het communicatieteam verzorgt alle interne en externe communicatie: van patiëntgerichte informatie en perswerking tot interne nieuwsplatformen en employer branding. Met een klein maar veelzijdig team dragen ze zorg voor duizenden pagina’s aan webcontent, nieuwsberichten en campagnes.
Een deel van het communicatieteam, op grote AI hoogtes
Het team zag steeds duidelijker de mogelijkheden van generatieve AI, maar het bos door de bomen zien was lastig. Iedereen experimenteerde wel, maar er was geen helder startpunt of gezamenlijke richting. Ze wilden een beter grip op hun AI-aanpak: inzicht krijgen in waar de grootste kansen liggen, welke toepassingen echt waarde opleveren, en hoe ze dit als team kunnen organiseren.
Het AI-exploratie- en implementatietraject bood precies dat kader. In een reeks workshops en coachingsessies werkte het team met Enter Digital aan een gezamenlijke visie en eerste toepassingen, met oog voor hun lopende uitdagingen—waaronder het herwerken van hun omvangrijke website met duizenden pagina’s.
Iedereen experimenteerde met AI, maar zonder richting. Nu hebben we structuur én eerste toepassingen die ons echt vooruithelpen.
De resultaten
Sneller en consistenter werken met AI
Het team werkt sneller met minder correcties; AI-assistenten nemen repetitief werk over zodat tijd vrij komt voor strategie en creatie.
Een gedeelde manier van werken
Losse experimenten werden een gezamenlijke werkwijze. Gedeelde prompts en best practices verhogen kwaliteit en continuïteit.
Grotere zelfzekerheid bij experimenteren
Medewerkers zetten AI met meer vertrouwen in. Praktische demo’s en duidelijke veiligheidskaders stimuleren veilig experimenteren zonder kwaliteitsverlies.
Een compacte proeftuin voor het hele ziekenhuis
Het kleine, hechte team fungeerde als proeftuin: use-cases testen, AI-assistenten en prompts delen, kwaliteitsstandaarden ontwikkelen. De inzichten inspireren nu andere afdelingen.
Volledige verhaal
Hoe blijf je als team bij met de razendsnelle evolutie van AI-mogelijkheden?
Het communicatieteam wilde niet alleen weten wat AI kan, maar ook leren hoe je zelf nieuwe toepassingen blijft ontdekken. Iedereen experimenteerde al, maar zonder kader was het moeilijk om relevante use-cases te vinden.
Tijdens het traject kreeg het team een “AI-bad”: sessies waarin Enter Digital concrete voorbeelden, tools en instellingen demonstreerde, specifiek afgestemd op communicatie-uitdagingen. Teamleden deelden hun eigen experimenten, bespraken mogelijke beleidsrichtlijnen en oefenden samen hoe je output kritisch beoordeelt en eigenaarschap behoudt.
Hoe vertaal je AI-inspiratie naar gestructureerd dagelijks gebruik?
Het communicatieteam wilde niet enkel ideeën opdoen, maar ook weten hoe je AI veilig en efficiënt inzet in het dagelijkse werk. Tijdens het traject leerden ze hun accounts veilig configureren en gestructureerd werken met projecten – de basis voor “proper werken met AI”. Daarna verdiepten ze zich in het formuleren van prompts, het voeren van een dialoog met AI en het inzetten van AI als sparringpartner tijdens denkwerk, met feedbacklussen en evaluatiestappen voor kwaliteitsvolle output. Tot slot onderzochten we welke onderdelen van hun workflows met AI te versterken of te automatiseren zijn, en bouwden we specifieke chatbots voor terugkerende taken.
Gebruik van educatief materiaal om kernconcepten te begrijpen voor goed werken met AI
Hoe pak je een websiteherwerking van duizenden pagina’s aan met beperkte middelen?
Naast de dagelijkse communicatie wacht een gigantisch project: de volledige website herstructureren en herschrijven. Het team zocht manieren om AI te gebruiken om dit haalbaar te maken.
Tijdens het traject werden de eerste AI-assistenten gebouwd en getest om webcontent sneller te analyseren en herschrijven.
Hoe borg je kennis en kwaliteit in een klein team?
Omdat iedereen afzonderlijk experimenteerde, dreigde waardevolle kennis te versnipperen. Het team zocht manieren om succesvolle prompts, instellingen en voorbeelden te delen zodat niemand telkens opnieuw het wiel hoeft uit te vinden.
We bespraken eenvoudige kennisdelingspraktijken: goede prompts documenteren, voorbeelden van kwalitatieve output vlot beschikbaar maken, en elkaar actief wijzen op werkbare oplossingen. Zo ontstaat stap voor stap een gedeelde bibliotheek waar het hele team op kan terugvallen.
Omdat Enter Digital onze uitdagingen zo goed begreep, konden we meteen met concrete voorbeelden en tools aan de slag. We kregen gerichte demo’s, leerden onze instellingen optimaliseren en weten nu zelf waarvoor en hoe we AI-assistenten kunnen bouwen. Intussen hebben we er al verschillende die we dagelijks gebruiken in onze communicatie.
👉 Meer over hoe wij AI-trajecten voor non-profits opbouwen?
Lees hier de visie en aanpak van Enter Digital rond AI exploratie.
Het resultaat?
Een team dat AI met vertrouwen inzet
Een paar maanden geleden experimenteerden ze ad hoc, nu bouwen ze zelf bots en delen hun kennis. Het communicatieteam van UZ Brussel werkt sneller, consistenter en voelt eigenaarschap over hun AI‑aanpak. Ze hebben tijd gewonnen om creatief en strategisch te werken en gebruiken AI niet langer als hype, maar als gereedschap.
Wil jij jouw communicatieteam ook laten versnellen met AI?
Zet nu de eerste stap.
Vraag een gratis consultatie
Ik luister naar wat er speelt, deel graag al tips en denk met jou mee. Is er een match? Dan krijg je een duidelijke offerte.
Geef mij een seintje op +32 472 65 68 89 of stuur een mail via onderstaand formulier.
Frederik Vincx
Digitaal strateeg voor non-profits