Hoe je als directeur de digitale transformatie van je non-profit leidt

Van papier naar alles-online schakelen voelt soms alsof je probeert een olifant te leren dansen: de uitdagingen lijken soms net zo groot als het beest zelf. Geen paniek: het is allemaal niet zo eng als het klinkt. Het gaat erom je organisatie aan te passen aan de veranderende technologische trends, om zo efficiënter en effectiever te werken. Ja, maar — we horen je al komen. Je werkt met beperkte middelen. Je tech infrastructuur is misschien niet altijd up-to-date. En hoe betrek je stakeholders zoals bestuursleden, medewerkers en vrijwilligers in het proces? Opnieuw: geen paniek. Alles begint met de uitdagingen doorgronden. Want als je de problemen kan benoemen, kan je ze ook aanpakken. We zetten de obstakels van een digitale transformatie op een rij en voorzien je meteen van workarounds.

De 3 obstakels van digitale transformatie op een rij

Als je je organisatie wil digitaliseren, dan zijn er geheid een aantal dingen waar je tegenaan zal lopen. 


  1. Budgetbeperkingen. Meteen het grootste struikelblok. Nieuwe technologieën implementeren kan duur zijn, en het is niet altijd gemakkelijk om er budget voor te vinden. Maar het goede nieuws is dat er veel betaalbare en zelfs gratis tools beschikbaar zijn die je kunnen helpen.

  2. Tech infrastructuur. Misschien werk je nog met verouderde systemen, of heb je niet het juiste team om de nieuwste technologieën te implementeren. Ook daar zijn oplossingen voor. Het internet bulkt van de trainingen en cursussen om je team up-to-date in gang te trappen.

  3. Stakeholders betrekken. Digitaal gaan, dat kun je niet alleen. De hele operatie staat of valt bij de steun van je medewerkers. Door je stakeholders van bij het begin te betrekken, heb je iedereen aan boord en zijn ze ook gemotiveerd om de veranderingen te omarmen.

Dus ja, digitale transformatie kan aanvoelen als een olifant leren dansen. Maar met de juiste strategie, tools en betrokkenheid, is het een dans die je zeker kunt leren. En wie weet vind je het zelfs leuk.

Jouw rol als directeur in die digitale transformatie

Als directeur van een non-profit ben jij de dirigent van het orkest dat jouw organisatie is: jij bepaalt de koers en het tempo van de digitale transformatie. Dat betekent dat je niet alleen een duidelijke strategie moet hebben, maar ook de middelen en het team om die strategie uit te voeren. 


Als directeur ben je ook degene die het belang van digitale transformatie aan stakeholders moet communiceren. Je zal duidelijk moeten uitleggen wat de voordelen zijn, hoe deze ommezwaai de efficiëntie en effectiviteit van de organisatie zal verbeteren, en hoe ze helpt om de doelstellingen van de organisatie te bereiken.


Maar misschien wel het belangrijkste is dat je als directeur zelf het goede voorbeeld moet geven. Je zal zelf de nieuwste digitale trends en technologieën moeten omarmen. Je zal bereid moeten zijn om te leren en je aan te passen. En je zal een cultuur van innovatie en verandering binnen je team moeten kweken en onderhouden.

Het belang van training en ontwikkeling

Jij bent dus de spilfiguur, maar zonder je team lukt er ook niks. En dus moet je hun vaardigheden en kennis bijspijkeren. Daarom is investeren in training en ontwikkeling essentieel om je digitale transformatie te laten landen. Maar hoe doe je dat met beperkte budgetten? 


Eén manier is om gebruik te maken van de eindeloze resem online cursussen — vaak zelfs gratis beschikbaar. Websites zoals Coursera, Udemy en Khan Academy bieden een breed scala aan cursussen over alles, van sociale media en content marketing tot data-analyse en digitale transformatie. 


Een andere manier is door interne trainingssessies op te zetten. Misschien zijn er binnen je organisatie al mensen met digitale vaardigheden die hun kennis kunnen delen met de rest van het team. Da’s niet alleen kosteneffectief, het boost ook de samenwerking en team spirit. 


Goed om weten is dat er veel subsidies en financiering te rapen vallen voor training en ontwikkeling. Sowieso de moeite waard om te onderzoeken welke mogelijkheden er in jouw regio beschikbaar zijn.

Stakeholders betrekken

Je stakeholders zijn bondgenoten in je digitale transformatie. Medewerkers, bestuursleden, vrijwilligers, donateurs, partners… Zij zijn degenen die de veranderingen die je implementeert zullen ervaren en gebruiken, dus hun input en betrokkenheid is cruciaal.


Maar hoe betrek je hen bij het proces? Hier zijn enkele tips:

  1. Communiceer duidelijk en regelmatig. Leg uit wat jouw plan voor digitale transformatie inhoudt, waarom het belangrijk is en hoe het de organisatie vooruit helpt. Gebruik duidelijke, jargonvrije taal en geef regelmatig updates over de voortgang.

  2. Vraag om input. Nodig je stakeholders uit om hun ideeën en zorgen te delen. Dat kan via enquêtes, focusgroepen of gewoon door open gesprekken te voeren. Neem hun feedback serieus en reageer erop.

  3. Bied training en ondersteuning. Digitale transformatie kan intimiderend zijn, vooral voor wie niet technisch onderlegd is. Bied training en ondersteuning aan je teamleden om ze te helpen omgaan met de nieuwe tools en technologieën.

  4. Vier successen! Een digitale transformatie is een proces, geen eenmalig evenement. Vier de kleine en grote successen onderweg om iedereen gemotiveerd en betrokken te houden.

Je stakeholders betrekken bij je digitale transformatie is niet altijd makkelijk. Maar als je het goed doet, zal het resultaat een efficiëntere, effectievere en toekomstbestendige organisatie zijn. 

Een case study van Enter Digital


We plakken even een fictieve naam op een non-profit die we door hun digitale transformatie loodsten. Progress Foundation had een nobel doel, maar worstelde met haar digitale aanwezigheid. Hun website was verouderd, hun processen waren slecht georganiseerd en ze hadden geen idee hoe ze hun online donaties konden opkrikken. De directeur van Progress Foundation wist dat ze iets moeten veranderen, maar wist niet waar beginnen. 


Enter Digital kwam op het toneel met een heldere visie en strategie. Geen 'one size fits all'-benadering — we namen de tijd om de specifieke behoeften en doelen van de organisatie te begrijpen. De eerste stap was luisteren naar het team. We organiseerden workshops om alle nodige informatie boven water te halen en een digitale strategie uit te stippelen.


Stap 2 was een frisse kijk op de processen. Die tekenden we opnieuw uit en hielpen we vervolgens implementeren. We trainden medewerkers en waren altijd bereikbaar, tot ze alles onder de knie hadden. 


Maar het belangrijkste was om de directeur en zijn team bij elk onderdeel van het proces te betrekken. We maakten dat iedereen begreep wat er gebeurde, waarom het gebeurde en welke rol zij in de transformatie speelden.


Het resultaat? Progress Foundation zag hun productiviteit met 40% omhoog gaan. En nog belangrijker: medewerkers hebben nu de kennis en vaardigheden om hun digitale aanwezigheid te beheren en te blijven verbeteren. In de woorden van de directeur: "Enter Digital heeft ons niet alleen geholpen om onze digitale transformatie te realiseren, ze hebben ons ook de tools en kennis gegeven om het in de toekomst zelf te doen!" 


Da’s maar één voorbeeld van hoe we bij Enter Digital non-profits helpen bij hun digitale transformatie. Klaar om je eigen digitale dans te beginnen? Laat dan vooral iets weten aan Rutger.